Принимайте вызовы, просматривайте статистику и анализируйте скорость обслуживания с устройств на оперативной системе iOS, Android и Windows
Все вызовы могут отображаться на мониторе ПК в виде интерактивной карты или списка. Легко доступная статистика с подробной информацией о времени вызова, времени реагирования и выполнения обслуживания вызова.
Блок сопряжения с ПК SR5-MPR
Принимает сигналы от всех передатчиков, кнопок вызова, передает информацию на персональный компьютер для сбора статистики.
ПО отображает в режиме онлайн:
- поступающие вызовы на экране ПК
- схему расположения кнопок
- место вызова на схеме, при поступлении сигнала для привлечения внимания персонала
- есть возможность установить временной промежуток, отведённый на обслуживание клиента
- раздается звуковой сигнал при не обслуженном вызове
Статистика может быть выгружена в Excel формате, что позволяет:
- проводить анализ работы персонала
- получать статистику работы персонала, включая
- сведения о наиболее частых местах вызова
- время реакции персонала, закрепленного за конкретной зоной
- выявлять наиболее слабые места в организации работы персонала
- вызывать требуемого сотрудника непосредственно с ПК
